Služby

Rezervace a správa kalendářů

Postarám se o kompletní správu rezervací – od potvrzení pobytů až po aktualizaci dostupnosti v systémech.
Vaše kapacity budou vždy aktuální a vy se vyhnete zbytečným chybám nebo dvojím rezervacím.

💡 Získáte přehled, klid a ušetříte hodiny času týdně.

Komunikace s hosty a guest experience

Zajistím profesionální komunikaci s hosty – od prvního e-mailu přes informace o příjezdu až po poděkování po odjezdu.
Vaši hosté budou mít pocit, že se o ně někdo opravdu stará.

💡 Zvýšíte spokojenost hostů, počet pozitivních recenzí i pravděpodobnost, že se vrátí.

Správa recenzí a hodnocení

Převezmu komunikaci na rezervačních platformách a sociálních sítích. Odpovídám na recenze s profesionalitou a osobním přístupem. Negativní komentáře zvládneme elegantně, pozitivní podpoříme.

💡 Budujete dobré jméno svého ubytování a posilujete jeho důvěryhodnost.

Administrativa, fakturace, data entry

Zadávám údaje do rezervačních systémů, připravuji přehledy a pomáhám s organizací dat a hlášení evidence hostů. .
Vaše dokumenty budou v pořádku, systém přehledný a tým méně zatížený.
💡 Získáte víc času na provoz a jistotu, že administrativa běží hladce.

DalšíNabídka se může rozšířit podle vašich potřeb. Pomohu například s náborem zaměstnanců, správou socialních sítí, přípravou reportů, marketingovou podporou nebo jinými úkoly, které ulehčí provoz vašeho ubytování.

Otázky a odpovědi

1. Pro koho je spolupráce ideální

🔹 Menší hotely a penziony

Potřebujete spolehlivou podporu, ale nemáte kapacitu na dalšího zaměstnance. Chcete, aby rezervace, komunikace s hosty i fakturace běžely bez chyb – a abyste se mohli soustředit na hosty, ne na papíry.

🔹 Hotely s přetíženou recepcí

Když máte plnou obsazenost, ale málo času. Pomohu s vyřizováním e-mailů, správou rezervací, zadáváním dat i administrativou – efektivně, přesně a bez stresu pro váš tým.

🔹 Majitelé apartmánů a pronajímatelé

Spravujete více ubytování a nestíháte reagovat na všechny dotazy, rezervace či změny? Pomohu vám s komunikací, správou kalendářů i recenzemi, aby vše fungovalo hladce a vaši hosté byli spokojení.

🔹 Cestovní kanceláře

Nabízím externí podporu při zpracování rezervací, fakturací a komunikaci s ubytovacími zařízeními. Získáte jistotu, že vše probíhá hladce, včas a profesionálně.

2. Jak spolupráce probíhá

Každý hotel i pronajímatel má jiné potřeby – proto spolupráci stavím na jednoduchosti, přehlednosti a osobním přístupu.

1. První kontakt
Napíšete mi, s čím potřebujete pomoci. Může jít o rezervace, komunikaci s hosty, fakturaci nebo třeba správu recenzí. Společně projdeme, jak to aktuálně funguje a kde vás nejvíc tlačí čas.

2. Nastavení spolupráce
Navrhnu řešení, které se přizpůsobí právě vašemu provozu. Domluvíme se na rozsahu spolupráce, systému, ve kterém pracujete, a frekvenci komunikace. Vše může probíhat kompletně online.

3. Začínáme!
Postarám se o vše na čem jsme se domluvili – od prvních rezervací až po vyřízení faktur nebo odpovědi na hosty. Vy zůstáváte v obraze, ale nemusíte řešit detaily.

4. Klid, přehled a spokojenost
Vy máte víc času na hosty, váš tým méně stresu a provoz běží hladce. Hosté dostávají rychlé odpovědi, pozitivní zážitky a vaše hodnocení roste.

3. Mohu si vybrat konkrétní službu nebo je musím využít všechny?

Můžete si vybrat přesně to, co potřebujete – od jedné služby až po kompletní externí podporu. Vše je flexibilní a přizpůsobené vašim potřebám.

4. Kolik mě to bude stát?

Cena záleží na rozsahu služeb a frekvenci spolupráce. Nabízím flexibilní balíčky i individuální dohody, takže platíte jen za to, co opravdu potřebujete. Ráda připravím nabídku přímo na míru vašemu hotelu nebo ubytování.

5. Co když nebudu se spoluprací spokojený/á?

Spolupráce je postavená na otevřené komunikaci a flexibilitě. Pokud byste nebyli spokojeni, vždy hledáme řešení – upravíme rozsah služeb, procesy nebo dohody tak, aby vám spolupráce skutečně vyhovovala. Vaše spokojenost je pro mě prioritou.

6. Jak je to s důvěrností a bezpečností dat?

Všechny informace, které mi svěřujete, jsou přísně důvěrné. Pracuji profesionálně a dbám na bezpečnost dat hostů i vašeho provozu.

7. Jak rychle můžeme začít?

Záleží na rozsahu služeb, ale většinou je možné začít během několika dní od domluvy. Ráda se přizpůsobím vašemu tempu.

8. Nabízíte i služby mimo standardní hotelovou agendu?

Ano! Můžeme se domluvit například i na správě e- shopu, náboru zaměstnanců, správě sociálních sítí, marketingové podpoře nebo jiných úkolech, které vám ulehčí provoz.